Dinsos Balikpapan Perkuat Layanan Sosial Berbasis Respons Cepat dan Transparansi

BALIKPAPAN,Inibalikpapan.com – Dinas Sosial (Dinsos) Kota Balikpapan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan sosial terbaik bagi masyarakat.

Melalui peningkatan mutu layanan, profesionalisme petugas, serta transparansi dalam setiap proses, Dinsos berupaya menciptakan sistem pelayanan yang responsif, tepat sasaran, dan berkelanjutan.

Kepala Dinsos Kota Balikpapan, Edy Gunawan, mengatakan pihaknya tidak sekadar menjalankan program sosial sebagai bentuk kewajiban administratif, melainkan juga sebagai tanggung jawab moral dan sosial kepada warga Balikpapan.

“Kami terus berbenah dan melakukan evaluasi berkala terhadap semua lini pelayanan. Tujuannya agar masyarakat mendapat layanan sosial yang cepat, ramah, dan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Kami ingin memastikan setiap warga yang membutuhkan, mendapatkan haknya secara adil,” ujarnya, Senin (13/10/2025).

Dinsos Balikpapan saat ini menangani berbagai layanan sosial bagi kelompok rentan dan masyarakat umum. Beberapa di antaranya meliputi:

• Bantuan Sosial Tunai dan Non-Tunai untuk masyarakat kurang mampu, lansia, penyandang disabilitas, dan korban bencana.
• Pelayanan dan Rehabilitasi Sosial, mencakup pendampingan anak terlantar, korban kekerasan, lansia telantar, dan orang dengan gangguan kejiwaan (ODGJ).
• Pusat Kesejahteraan Sosial (Puskesos) yang berfungsi sebagai pusat informasi dan rujukan layanan sosial terintegrasi di tingkat kelurahan.
• Layanan Respons Cepat (TRC) yang siap turun langsung menangani kasus-kasus darurat sosial di lapangan.
• Fasilitasi Dokumen Kependudukan bagi masyarakat yang belum memiliki identitas resmi seperti KTP, KK, dan akta kelahiran.

Penguatan Ekonomi Produktif

Selain fokus pada layanan perlindungan sosial, Dinsos juga aktif mengembangkan program pemberdayaan masyarakat melalui pelatihan keterampilan, penguatan usaha ekonomi produktif, dan pembentukan Kelompok Usaha Bersama (KUBE) untuk mendukung kemandirian ekonomi warga.

Edy menambahkan, keberhasilan program sosial tidak hanya bergantung pada kinerja instansi pemerintah, tetapi juga pada partisipasi aktif masyarakat.

“Mari bersama kita wujudkan Balikpapan yang lebih berdaya dan sejahtera. Dinas Sosial hadir bukan hanya saat masyarakat mengalami kesulitan, tetapi juga untuk mendampingi mereka bangkit dan mandiri,” tutupnya.

Dengan strategi kolaboratif dan sistem layanan yang semakin adaptif, Dinsos Balikpapan berupaya memastikan tidak ada warga yang tertinggal dalam akses kesejahteraan sosial di Kota Minyak.***