Hadapi Libur Hari Raya, PTMB Tingkatkan Kapasitas dan Layanan Air Bersih

BALIKPAPAN,Inibalikpapan.com – Perusahaan Umum Daerah Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memastikan layanan air bersih tetap berjalan optimal selama periode libur hari raya. Berbagai langkah operasional telah disiapkan guna menjaga kenyamanan pelanggan di tengah meningkatnya kebutuhan air.

Direktur Utama PTMB, Yudhi Saharuddin, menegaskan pihaknya telah mengantisipasi lonjakan konsumsi air dengan memperkuat sistem produksi dan distribusi.

“Kami memastikan produksi air berjalan 24 jam tanpa henti dengan sistem kerja bergiliran. Sehingga pasokan tetap stabil selama libur hari raya,” ujarnya dalam keterangan resmi.

Selain menjaga kontinuitas produksi, PTMB juga melakukan perluasan sumber air baku melalui penambahan tiga sumur dalam yang tersebar di wilayah Telaga Sari, Instalasi Pengolahan Air (IPA) Kampung Damai, dan LPM Baru Ulu. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan kapasitas suplai air, khususnya di kawasan dengan kebutuhan tinggi.

Upaya lain yang dilakukan adalah penguatan sistem booster pump untuk menjaga tekanan air tetap stabil hingga menjangkau wilayah yang berada di elevasi tinggi maupun lokasi yang jauh dari sumber distribusi utama.

Menurut Yudhi, kesiapan infrastruktur ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan prima kepada masyarakat.

“Kami ingin memastikan masyarakat tetap mendapatkan akses air bersih yang lancar. Terutama saat momen penting seperti hari raya,” katanya.

PTMB juga membuka berbagai kanal pengaduan bagi pelanggan yang mengalami kendala layanan. Laporan dapat disampaikan melalui call center di nomor (0542) 878991 dan 878992, layanan pesan singkat dan WhatsApp di 0816 200 110, serta media sosial melalui akun Instagram @ptmb_commandcenter.

Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan digital melalui situs resmi perusahaan untuk mengecek tagihan, menyampaikan pengaduan secara online. Hingga melakukan pembacaan meter air secara mandiri.

“Tim kami siaga penuh untuk merespons setiap laporan dengan cepat dan tepat. Kami berkomitmen menjaga kualitas layanan demi kenyamanan pelanggan,” tutur Yudhi.

Dengan berbagai langkah tersebut, PTMB optimistis dapat menjaga kelancaran distribusi air bersih selama masa libur. Sekaligus memenuhi kebutuhan masyarakat secara berkelanjutan.***