Hari Pelanggan Nasional, Momentum PTMB Tingkatkan Layanan untuk Warga Balikpapan

BALIKPAPAN, inibalikpapan.com– Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan kegiatan sederhana namun penuh makna, Rabu (4/9/2025). Acara ini digelar sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia penyedia layanan air bersih tersebut.

Melalui Sub Divisi Customer Service, PTMB menyambut pelanggan dengan sajian makanan dan minuman ringan. Pelanggan yang sedang menunggu antrean maupun menyampaikan keluhan bisa menikmati hidangan yang telah disiapkan. Selain itu, PTMB juga menyiapkan backdrop interaktif tempat pelanggan menuliskan harapan, saran, dan masukan terkait pelayanan ke depan.

Manajer Layanan Pelanggan PTMB, Juliansyah, menjelaskan, kegiatan ini merupakan wujud kepedulian PTMB terhadap pelanggan.

“Kami ingin memberikan pengalaman berbeda di Hari Pelanggan Nasional ini. Lebih dari sekadar pelayanan. Kami ingin menunjukkan bahwa setiap suara pelanggan sangat berarti bagi kami,” ujarnya dalam siaran pers resmi yang inibalikpapan.com terima.

“Dengan kegiatan ini, kami berharap dapat semakin meningkatkan kualitas layanan dan memberikan yang terbaik bagi seluruh pelanggan PTMB.”

Spv. Customer Service PTMB, Suryo Hadi Prabowo, menambahkan bahwa kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama.

“Kepuasan pelanggan adalah motivasi utama kami. Kami akan terus berupaya memberikan solusi terbaik dan menciptakan hubungan yang harmonis dengan seluruh pelanggan PTMB,” kata Suryo.

Sementara itu, PTMB berharap momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat pentingnya menghadirkan pelayanan prima, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat Balikpapan.

Perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk terus menjadi mitra terpercaya dalam penyediaan air bersih yang berkualitas.**