KAI Luncurkan Nomor WhatsApp Baru 0811-222-33-121, Layanan 24 Jam untuk Pelanggan

JAKARTA, Inibalikpapan.com – Mulai 1 September 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi menghadirkan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121, yakni 0811-222-33-121, untuk mempermudah pelanggan menjangkau layanan informasi maupun pengaduan.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan perubahan nomor ini dilakukan agar layanan pelanggan semakin cepat, responsif, dan aman. “Nomor baru ini sudah dilengkapi tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujarnya, dikutip dari InfoPublik, Rabu (3/9/2025).

Melalui saluran WhatsApp ini, pelanggan bisa memperoleh berbagai layanan, mulai dari:

• informasi jadwal perjalanan kereta api,
• pemesanan tiket,
• laporan barang tertinggal,
• hingga penyampaian kritik dan saran.

Semua dapat dilakukan dengan mudah hanya melalui aplikasi pesan populer tersebut.

Anne mengajak masyarakat segera menyimpan nomor baru ini agar tidak mengalami kendala saat membutuhkan layanan KAI. “Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tambahnya.

Hadirnya kanal komunikasi praktis sekaligus terverifikasi ini menjadi bukti komitmen KAI dalam meningkatkan pelayanan, serta menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi masyarakat. / Info Publik