Pemkot Balikpapan Kunjungi Pontianak, Perkuat Pembelajaran Indeks Pelayanan Publik

PONTIANAK,Inibalikpapan.com – Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan melakukan kunjungan kerja ke Pemerintah Kota Pontianak dalam rangka pembelajaran dan penguatan Indeks Pelayanan Publik (IPP) sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 4 Tahun 2023.

Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Pemkot Balikpapan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.

Rombongan Pemkot Balikpapan dipimpin langsung oleh Wali Kota Balikpapan.

Dalam sambutannya, Wali Kota Balikpapan Rahmad Mas’ud menyampaikan rasa syukur atas terselenggaranya kegiatan tersebut sekaligus apresiasi kepada jajaran Pemerintah Kota Pontianak atas sambutan yang hangat dan penuh keterbukaan.

“Kita bersilaturahmi serta berbagi pengalaman dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik,” ujar Rahmad Mas’ud, Jumat (9/1/2026).

Ia menjelaskan, kunjungan kerja ini bertujuan untuk memperoleh informasi, praktik baik, serta pengalaman nyata dari Pemerintah Kota Pontianak yang telah berhasil meraih nilai IPP A- (Sangat Baik). Menurutnya, IPP merupakan instrumen strategis untuk mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus menjadi tolok ukur kinerja pemerintah daerah dalam memenuhi ekspektasi masyarakat.

“Saat ini Pemerintah Kota Balikpapan berada pada kategori IPP B (Baik). Ini merupakan modal yang positif, namun kami tidak ingin berhenti di situ. Kami terus berupaya meningkatkan berbagai aspek pelayanan agar dapat mencapai kategori A (Pelayanan Prima),” jelasnya.

Lebih lanjut, Rahmad Mas’ud menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik sejalan dengan Misi RPJMD Kota Balikpapan Tahun 2025–2029, khususnya misi pertama terkait pembangunan pemerintahan yang bersih, profesional, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat, serta misi kedua mengenai pengembangan infrastruktur terpadu yang mampu memenuhi kebutuhan seluruh warga kota.

Pemilihan Kota Pontianak sebagai lokasi pembelajaran dinilai tepat, mengingat karakteristik wilayah yang relatif serupa sama-sama berada di Pulau Kalimantan serta keberhasilan Kota Pontianak dalam menghadirkan inovasi dan pengelolaan pelayanan publik yang efektif.

“Kami berharap diskusi dan pertukaran pengalaman ini dapat berlangsung secara produktif dan menghasilkan rekomendasi konkret yang dapat diimplementasikan di Kota Balikpapan,” tambahnya.

Menutup sambutannya, Wali Kota Balikpapan juga menyampaikan undangan kepada Pemerintah Kota Pontianak untuk melakukan kunjungan balasan ke Kota Balikpapan. Hal tersebut diharapkan dapat semakin mempererat silaturahmi sekaligus memperkuat sinergi antardaerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat.***