Pemulihan Jaringan Telkomsel di Sumatera Capai 79,7%, Paket Siaga Peduli Bisa Diakses Gratis

Rapat koordinasi penanganan akses komunikasi dampak banjir dan longsor di Sumatera, yang digelar di Balai Monitoring Medan, 1 Desember 2025. Foto: Telkomsel

MEDAN, inibalikpapan.com, – Telkomsel terus mempercepat pemulihan jaringan di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga kini, 76,5% layanan seluler dan 79,7% layanan IndiHome sudah kembali normal.

Per 1 Desember 2025, progres pemulihan berlangsung sebagai berikut:
• Aceh: 36% site seluler pulih, 41,2% IndiHome
• Sumatera Utara: 90% site pulih, 93,3% IndiHome
• Sumatera Barat: 94% site pulih, 93,3% IndiHome

Upaya di lapangan Telkomsel lakukan dengan mengerahkan 346 teknisi, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone, pemakaian perangkat alternatif, hingga BTS mobile di lokasi prioritas. Telkomsel juga berkoordinasi dengan Kemkomdigi, Pemda, BPBD, PLN, dan instansi terkait.

Untuk menjaga konektivitas warga di wilayah terdampak, Telkomsel menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera secara gratis melalui UMB*888*20#. Pelanggan dapat memilih 3 GB data atau 300 menit telepon + 1.000 SMS yang berlaku selama 7 hari.

Telkomsel juga membuka sekitar 100 Posko Layanan Tanggap Bencana yang menyediakan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket/ tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome.

Menteri Komunikasi dan Digital, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah cepat Telkomsel. Sementara Dirut Telkomsel, Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus mendukung percepatan pemulihan di Sumatera.

Bersama Telkom Group, Telkomsel juga menyalurkan dukungan kemanusiaan berupa posko darurat, WiFi gratis, bantuan logistik, dan pemasangan 120 perangkat satelit guna menjaga akses komunikasi. Hotline Tanggap Bencana Sumatera tersedia 24/7 bebas pulsa di 0800-111-9000.***