BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com — Memperingati Hari pelanggan 4 September hari ini, Pertamina Balikpapan memanjakan pelanggan di SPBU Coco MT Haryono, Damai, Balikpapan, Sabtu pagi (4/9/2021).
Pelanggan yang datang mengisi BBM khusus Pertamax, Dexlite, mendapatkan bingkisan khusus dari Pertamina. Selain itu bagi yang melakun transaksi menggunakan my Pertamina akan mendapatkan potong Rp300 pernah liter.
Kebijakan ini berlaku hingga akhir September 2021.
Retail Sales Manager Region Kalimantan Tiara Thesaufi Harisoesatyo menjelaskan program hari pelanggan ini pihaknya secara rutin sejak 2003 menyapa langsung pelanggan. Dan ini serentak dilakukan di seluruh Indonesia.
” Di MOR VI kita lakukan disetiap provinsi. Beda untuk acara sapa pelanggan ini kita tidak harus melakukan acara besar. yang namanya layanan pelanggan itu mutlak. Tapi untuk memahami Pelanggan itu perlu waktu dan butuh kerja keras, ” katanya didampingi sejumlah pejabat dari MOR VI Balikpapan.
” Jadi dengan ada momen ini upaya kami untuk memahami pelanggan. Kita lihat teman-teman kami membagikan, kami menghargai sambil memahami apa yang diinginkan pelanggan sehingga produk yang beli dari pertamina bisa mengungkapkan uneg-unegnya, ” lanjutnya.
Tiara Thesaufi
Tiara berpendapat semua perusahaan pasti mengendapankan layanan namun memahami keinginan pelanggan merupakan hal yang berbeda dan perlu ekstra menyikapinya.
Pada kesempatan sama, Sales Area Manager Kaltim Utara Gusti Anggara menambahkan pihaknya komit untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan termasuk bagi penggunaan aplikasi My Pertamina.
“Kedepan ada produk-produk lainya dan pada periode ini pelanggan hemat 300 rupiah per liter untuk pertamax series, pertamax turbo, Dexlite series. Jadi setiap beli ada potong 300 rupiah perliter tanpa ada batasan, ” jelasnya.
Selain itu, konsumen juga akan mendapatkan poin untuk disertakan dalam undian berbagi berkah Pertamina.
Comments
comments
