BALIKPAPAN, Inibalikpapan – BPJS Kesehatan cabang Balikpapan mempermudah layanan kepada masyarakat salah satunya melakui mobile customer service (MCS) yang kini menjangkau hingga masyarakat di Kelurahan Lamaru yang rata-rata petani.
Dalam rilis yang diterima inibalikpapan, salah satunya warga yang merasakan pelayanan MCS yakni Nurlela, seorang ibu rumah tangga. Dia mengatakan, layanan MCS memudahkannya untuk melakukan perubahan data.
“Adanya pelayanan ini memudahkan saya untuk mengurus keperluan saya, seperti tadi saya mengurus perpindahan faskes dan ternyata untuk ganti faskes tidak perlu juga dateng ke MCS, lewat aplikasi Mobile JKN pun bisa,” ujarnya.
“Tadi diinformasikan sama petugasnya cara menggunakan aplikasi itu, ternyata mudah sekali melakukan perubahan data lewat aplikasi Mobile JKN” ujar Nurle
Menurut Nurlela selain untuk melakukan perubahan data, MCS ini dapat memberikan informasi terbaru mengenai Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Peserta JKN-KIS dapat langsung menanyakan kepada petugas jika ada informasi yang ingin diketahui.
Sementara, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan Sugiyanto menghimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan ini. MCS BPJS Kesehatan akan membuka pelayanan pada kelurahan atau puskesmas yang berada jauh dari pusat kota.
“Pelayanan MCS ini akan kami prioritaskan dibuka pada tempat-tempat yang lokasinya jauh dari pusat kota, hal ini dilakukan agar masyakarat yang tinggal jauh dapat dengan mudah mengakses layanan dari BPJS Kesehatan ini. Maka saya himbau kepada masyarakat untuk segera memanfaatkan layanan ini” ujar Sugiyanto
Dia menambahkan, ada kanal yang lebih mudah lagi untuk diakses oleh peserta. Jika memerlukan perubahan data seperti perubahan kelas, fasilitas kesehatan atau alamat, peserta dapat mengubahnya melalui Aplikasi Mobile JKN yang dapat diakses melalui smartphone.
Sebagai informasi, MCS BPJS Kesehatan ini beroperasi selama enam hari dalam satu pekan yang salah satunya layanannya dibuka rutin setiap hari minggu dalam kegiatan Car Free Day Balikpapan.
Untuk informasi mengenai tempat layanan yang akan dikunjungi, pihak BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan akan menginformasikan melalui media sosial seperti Instagram dan Facebook. (*/yo)
Comments
comments
