BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com — Perkembangan zaman menjadi tuntutan bagi BPJS Kesehatan melakukan adaptasi pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Salah satunya cara pendaftaran peserta Dapat dilakukan melalui layanan call Center sekaligus untuk pengaduan kepada masyarakat.
Bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu dalam mendaftarkan, kini diberikan kemudahan mendaftarkan diri dan anggota keluarganya sebagai peserta JKN-KIS melalui Care Center 1500-400.
Layanan BPJS Kesehatan care center khusus pendaftaran calon peserta kategori pekerja bukan penerima upah (PBPU) atau peserta mandiri dan peserta kategori bukan pekerja (BP).
Care Center ini akan dilakukan secara serentak di seluruh Indonesia mulai 1 Juni 2017 dan Sementara ini penelpon akan dikenakan pulsa lokal.
Kacab BPJS Kesehatan Balikpapan Muhammad Fakhrizal mengatakan melalui kanal pendaftaran care center 1500-400, calon peserta tidak perlu mengantri panjang di kantor BPJS Ketenagakerjaan. Karena cukup menekan 1500-400 pada ponselnya, calon peserta bisa melakukan pendaftaran via telepon.
“Tidak hanya pendaftaran, peserta juga bisa melakukan mutasi data kepesertaan. Pengembangan kanal pendaftaran salah satu upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan kepada peserta,” jelasnya saat memberikan penjelasan kanal pendaftaran lewat telepon, Senin (15/5/2017).
Sebelum menghubungi calon peserta menyiapkan nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan, nomor rekening (BRI,BNI, Mandiri), nomor handphonenya, alamat domisili dan alamat email.
“Semua itu, nantinya akan ditanyakan agen care center saat komunikasi berlangsung. Selanjutnya nomor Virtual Account (VA) akan dikirim ke nomor ponsel atau email,” paparnya.
Kemudian calon peserta membayar iuran pertama yang harus dibayarkan paling cepat 14 hari dan paling lama 30 hari setelah VA diterbitkan.
Layanan ini juga dapat dimanfaatkan oleh peserta untuk melakukannya konsultasi kesehatan.
Fakhriza mengatakan beberapa kanal pendaftaran yang dilakukan BPJS kesehatan diantaranya pendaftaran melalui sistem Dropbox di kantor BPJS, kantor kelurahan dan mitra kerja BPJS Kesehatan.
“Tahun 2017 layanan dropbox sudah ada di 34 Kelurahan kota Balikpapan. Pada April 2017 ada 1.581 jiwa yang mendaftar melalui Dropbox,” sebutnya.
Untuk melayani peserta dalam cae center di Jakarta ini disiapkan 52 petugas yang dilakukan 24 jam.
Sedangkan wilayah Semarang disiapkan 25 petugas.
Comments
comments
