BALIKPAPAN, Inibalikpapan, – Selama ramadan dan lebaran 2024, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) terjadi peningkatan trafik data sebesar 17%. IOH juga mampu menjaga kualitas jaringan sehingga komunikasi pelanggan berjalan lancar.
Kontribusi terbesar lonjakan trafik IOH pada penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, hingga aplikasi mobile gaming.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung mengatakan, pelayanan yang diberikan menjadi bukti komitmen Indosat untuk terus dapat melayani pelanggan. Di manapun dan dalam situasi apapun, termasuk saat periode Ramadan dan Lebaran.
“Komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed atau jaminan pelayanan jaringan yang tak tertandingi. Ini menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan. Tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga diperluas hingga ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia,”katanya, Kamis (25/4/2024).
Aplikasi Mobile Gaming Tertinggi
IOH mencatat terjadi peningkatan penggunaan beberapa aplikasi. Untuk Tik Tok, Instagram, dan YouTube lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24%.
Sedangkan aplikasi game peningkatan hingga 95 persen
Desmond menegaskan dengan kualitas jaringan ini, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia. Mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan, hingga bermain game online tanpa kendala berarti.
Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube. Aplikasi ini menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24%.
Baca juga : IOH Tebar Kegembiraan Berlimpah Idul Fitri Melalui Unparalleled Network Services Guaranteed
Sementara itu, game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi. Rata-rata peningkatan sebesar 95%.
Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning. Juga efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.
Indosat juga mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km. Dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Tidak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel. Mereka bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) di seluruh wilayah Indonesia.
Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Hal ini selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Desmond.
Comments
comments
