Gubernur Rudy Mas’ud Minta OPD Kaltim Respons Cepat Aduan Warga

SAMARINDA, Inibalikpapan.com – Gubernur Kalimantan Timur Rudy Mas’ud menegaskan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemprov Kaltim harus lebih responsif terhadap keluhan masyarakat. Ia meminta setiap aduan yang masuk segera dijawab dengan data yang akurat agar tidak berkembang menjadi informasi menyesatkan atau hoaks.

Penegasan itu disampaikan Gubernur yang akrab disapa Harum saat memimpin Morning Briefing di Ruang Ruhui Rahayu, Kantor Gubernur Kaltim, Senin (27/7/2026). Rapat rutin tersebut membahas evaluasi kinerja seluruh OPD hingga pertengahan tahun 2026.

Bekerja Harus Sesuai Aturan Hukum

Dalam arahannya, Harum kembali mengingatkan seluruh jajaran pemerintah daerah agar menjalankan setiap program sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Menurutnya, kepatuhan terhadap regulasi menjadi kunci agar manfaat pembangunan benar-benar dirasakan masyarakat sekaligus menghindari persoalan hukum di kemudian hari.

“Bekerjalah sesuai aturan dan koridor hukum yang berlaku. Ingat, setiap kerja kita saat ini selalu dalam pengawasan masyarakat,” kata Harum, dikutip dari laman Pemprov.

OPD Diminta Aktif Menjawab Aduan di SP4N LAPOR

Selain menekankan aspek tata kelola pemerintahan, Gubernur juga meminta seluruh OPD memperkuat komunikasi dengan masyarakat, terutama melalui kanal digital Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR.

Ia menilai setiap pertanyaan, kritik, maupun keluhan masyarakat harus dijawab secara cepat, jelas, dan berbasis data agar tidak memunculkan persepsi negatif terhadap pemerintah.

“Intensifkan komunikasi digital dengan masyarakat,” pesannya di hadapan Wakil Gubernur Seno Aji dan Sekretaris Daerah Sri Wahyuni.

Harum menegaskan, klarifikasi yang terlambat justru berpotensi memicu penyebaran hoaks di media sosial.

“Beri penjelasan secara jelas dan rinci. Klarifikasi harus segera. Jangan lupa, jawab dengan santun dan ramah, gunakan data komprehensif dan benar,” tegasnya.

Gubernur Akan Tinjau Jalan Rusak dan Titik Banjir

Sebagai tindak lanjut atas berbagai laporan masyarakat, Gubernur mengungkapkan akan turun langsung meninjau sejumlah lokasi yang banyak dikeluhkan warga dalam waktu dekat.

Beberapa titik yang menjadi perhatian antara lain:

• Jalan rusak di sekitar Stadion Utama Kaltim, Palaran.
• Genangan banjir di kawasan Ring Road Samarinda (Jalan Nusyirwan Ismail).

Harum berharap kunjungan lapangan tersebut dapat menghasilkan solusi konkret agar persoalan yang selama ini dikeluhkan masyarakat segera ditangani.

Menurutnya, pemerintah harus hadir tidak hanya menerima laporan, tetapi juga memberikan penyelesaian yang nyata.

“Pemerintah harus hadir dengan solusi terbaik untuk masyarakat,” tegasnya.

Morning Briefing ini menjadi bagian dari upaya Pemprov Kaltim memperkuat evaluasi kinerja OPD sekaligus memastikan pelayanan publik berjalan lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Editor : Abraham Johan