Kepala Daerah Adalah Panglima Reformasi Birokrasi, Pelayanan Publik Harus Terpadu dan Digital

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini, menegaskan bahwa percepatan transformasi birokrasi tidak bisa ditunda lagi.

Ia menekankan bahwa kunci keberhasilannya terletak pada peran kepala daerah sebagai “panglima reformasi birokrasi” di wilayah masing-masing.

“Sebagai pemimpin, kepala daerah harus menciptakan visi, merancang kebijakan, membangun sinergi, dan memastikan implementasi. Reformasi birokrasi tidak cukup hanya dengan aturan, tetapi butuh keteladanan dan komitmen kuat dari pimpinan,” ujar Menteri Rini, dikutip inibalikpapan di laman PANRB.

Pelayanan Publik Harus Terpadu, Digital, dan Terasa Dampaknya

Menurut Rini, reformasi birokrasi yang berjalan efektif akan menciptakan stabilitas politik, memperkuat sinergi pusat-daerah, serta menghasilkan regulasi yang efisien. Yang paling penting, hal ini akan mendorong lahirnya pelayanan publik yang berkualitas dan berdampak langsung pada masyarakat.

“Pelayanan publik yang terpadu dan terdigitalisasi adalah wajah nyata dari reformasi birokrasi. Ke depan, semua layanan harus simple, cepat, dan mudah. Masyarakat cukup isi data sekali untuk mengakses berbagai layanan,” tegasnya.

Ia menyebut transformasi ini hanya akan berhasil bila tata kelola instansi pemerintah dibangun di atas prinsip digitalisasi, efisiensi, kolaborasi, dan integritas aparatur sipil negara (ASN).

Reformasi ASN Berbasis Merit Harus Diperkuat

Rini juga menyoroti pentingnya menerapkan sistem merit dalam manajemen ASN. Dengan sistem ini, pengangkatan dan promosi pejabat dilakukan berdasarkan kompetensi, bukan kedekatan.

“Agenda transformasi ASN hanya akan berhasil bila didorong oleh kolaborasi kuat antara pemerintah pusat dan daerah,” tegasnya.

Mantan Sekretaris Kementerian PANRB itu menambahkan bahwa kepuasan masyarakat atas pelayanan publik harus dijadikan indikator utama keberhasilan reformasi. Bukan hanya prosedur, tetapi juga dampak langsungnya terhadap kehidupan masyarakat.