OneSmile Hadir di Grand City Balikpapan, Layanan Penghuni Kini Makin Praktis

BALIKPAPAN,Inibalikpapan.com – Pengelolaan kawasan hunian di Kota Balikpapan mulai bergerak menuju layanan berbasis digital. Grand City Balikpapan mengimplementasikan aplikasi OneSmile untuk memudahkan penghuni memperoleh informasi sekaligus mengakses berbagai kebutuhan kawasan melalui satu platform.

Aplikasi tersebut mulai diterapkan sejak Juli 2026. Kehadiran OneSmile menjadi bagian dari pengembangan Grand City Balikpapan sebagai kawasan smart township yang mengintegrasikan teknologi dalam aktivitas sehari-hari penghuninya.

Pada tahap awal, penghuni dapat memanfaatkan OneSmile untuk mengecek tagihan air dan Iuran Pemeliharaan Lingkungan (IPL). Informasi tagihan dapat dilihat secara digital, termasuk riwayat pembayaran sehingga penghuni tidak perlu lagi mengandalkan proses administrasi secara konvensional.

Selain layanan tagihan, aplikasi tersebut menyediakan fitur customer care yang menjadi kanal komunikasi antara penghuni dengan pengelola kawasan.

CEO East Indonesia Sinar Mas Land Franky Najoan mengatakan, digitalisasi dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang semakin cepat dan mudah diakses.

“Transformasi digital merupakan bagian penting dari pengembangan Grand City Balikpapan sebagai kawasan hunian modern. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menghadirkan layanan yang lebih mudah diakses, efisien, dan memberikan nilai tambah bagi seluruh penghuni,” ujarnya, Rabu (2/9/2026).

Menurut Franky, penerapan OneSmile juga diharapkan membuat komunikasi antara pengelola dan penghuni menjadi lebih efektif. Dengan kanal digital tersebut, kebutuhan layanan dapat disampaikan dan ditangani secara lebih praktis serta responsif.

“Digitalisasi layanan ini juga diharapkan dapat menciptakan komunikasi yang lebih efektif antara pengelola kawasan dan penghuni,” katanya.

CEO OneSmile Yohanes Zega menambahkan, platform tersebut sebelumnya telah diterapkan di BSD City sejak 2021. Pengalaman tersebut menjadi dasar untuk memperluas pemanfaatan aplikasi ke Grand City Balikpapan.

“Pengalaman tersebut menjadi landasan bagi kami untuk memperluas pemanfaatan OneSmile ke Grand City Balikpapan,” kata Yohanes.

Ke depan, fitur dalam aplikasi akan terus dikembangkan. OneSmile tidak hanya menyediakan informasi tagihan dan layanan kawasan, tetapi juga informasi terkini seputar Balikpapan serta promo dari sejumlah merchant.

Aplikasi tersebut juga direncanakan terintegrasi dengan fasilitas clubhouse di Grand City Balikpapan. Fitur-fitur baru akan disesuaikan dengan kebutuhan penghuni seiring berkembangnya kawasan.

Grand City Balikpapan sendiri berdiri di atas lahan lebih dari 250 hektare. Kawasan ini dikembangkan sebagai township development pertama sekaligus terbesar yang dibangun Sinar Mas Land di Kalimantan Timur.

Saat ini terdapat 11 klaster residensial dengan total sekitar 1.500 unit hunian. Hampir 2.000 jiwa telah menempati kawasan tersebut.

Pengembangan kawasan berbasis teknologi dinilai semakin relevan seiring posisi Balikpapan yang kian strategis sebagai pusat aktivitas dan konektivitas di Kalimantan Timur, terutama dalam mendukung perkembangan Ibu Kota Nusantara (IKN).

Selain aplikasi digital, pengembangan smart township juga mencakup infrastruktur jaringan fiber optic, pemantauan lalu lintas melalui traffic command center, hingga dukungan sarana transportasi publik.

Dengan berbagai layanan tersebut, pengelolaan kawasan diarahkan tidak hanya menyediakan tempat tinggal, tetapi juga membangun ekosistem hunian yang terintegrasi, terkoneksi, dan mampu mengikuti kebutuhan masyarakat perkotaan.***

Penulis : Dani

Editor : Ramadani