Rahmad Mas’ud Apresiasi Kemudahan Pengurusan Paspor di Balikpapan

BALIKPAPAN,Inibalikpapan.com – Wali Kota Balikpapan, Rahmad Mas’ud, memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan.

Apresiasi tersebut disampaikan usai meninjau langsung proses pelayanan paspor dan berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus dokumen perjalanan.

Dalam kunjungannya, Rahmad menyaksikan langsung alur pelayanan mulai dari proses pendaftaran, verifikasi dokumen hingga wawancara pemohon. Ia juga berbincang dengan sejumlah warga untuk memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

“Dari hasil saya berbincang dengan masyarakat, mereka mengaku pelayanan di Kantor Imigrasi Balikpapan sangat baik. Prosesnya cepat, mudah, dan tidak ada kendala berarti. Ini tentu patut diapresiasi,” ujar Rahmad belum lama ini.

Ia menilai pelayanan yang cepat, tertib, dan profesional merupakan cerminan komitmen aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Pelayanan publik yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Karena itu, kualitas seperti ini harus terus dipertahankan bahkan ditingkatkan,” katanya.

Rahmad mengatakan pelayanan yang diberikan Kantor Imigrasi Balikpapan sudah mengedepankan kenyamanan masyarakat. Menurutnya, suasana pelayanan yang tertib serta petugas yang responsif menjadi nilai tambah yang patut dipertahankan.

“Saya melihat masyarakat dilayani dengan baik. Petugasnya ramah, prosesnya jelas, sehingga masyarakat merasa nyaman ketika mengurus paspor,” ungkapnya.

Hindari Praktik Percaloan

Ia juga mengimbau masyarakat agar mengurus paspor secara mandiri melalui mekanisme resmi yang telah disediakan. Menurutnya, langkah tersebut dapat mempercepat proses administrasi sekaligus menghindarkan warga dari praktik percaloan.

“Saya mengajak seluruh masyarakat Kota Balikpapan yang ingin membuat paspor agar datang sendiri dan mengurus sendiri. Insya Allah pelayanannya baik, cepat, profesional, dan tidak perlu melalui calo,” tegas Rahmad.

Menurutnya, seluruh prosedur pengurusan paspor saat ini sudah semakin mudah diakses sehingga masyarakat tidak perlu khawatir ataupun menggunakan jasa pihak yang tidak bertanggung jawab.

“Ikuti saja prosedur yang ada. Semua sudah dibuat mudah untuk masyarakat. Jangan tergiur menggunakan jasa calo karena pelayanan resmi sudah sangat baik,” pesannya.

Rahmad juga menyampaikan apresiasi kepada Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan beserta seluruh jajaran atas dedikasi mereka dalam menjaga kualitas pelayanan.

“Saya mengucapkan terima kasih kepada Kepala Kantor Imigrasi beserta seluruh jajaran yang terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Balikpapan. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan,” ucapnya.

Ia berharap sinergi antara Pemerintah Kota Balikpapan dengan Kantor Imigrasi terus diperkuat demi menghadirkan pelayanan publik yang semakin prima. Di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat untuk keperluan ibadah, pendidikan, pekerjaan maupun wisata, layanan keimigrasian yang cepat, transparan, dan profesional menjadi kebutuhan yang sangat penting.

“Kolaborasi antarlembaga harus terus diperkuat. Tujuan kita sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dengan pelayanan yang semakin baik, masyarakat akan semakin percaya dan merasa terbantu,” tutup Rahmad.***

Penulis : Samsul

Editor: Ramadani