Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Perkuat Layanan dan Pemberdayaan Pekerja di Balikpapan

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk memperkuat kedekatan dengan peserta melalui pelayanan yang lebih personal, responsif, dan sesuai kebutuhan pekerja.

Momentum tersebut diwujudkan melalui rangkaian kegiatan Harpelnas di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Balikpapan.

Namun, komitmen yang didorong tidak hanya sebatas meningkatkan kualitas pelayanan. BPJS Ketenagakerjaan juga menegaskan perlunya memastikan pekerja dan keluarganya tetap mampu melanjutkan kehidupan setelah menghadapi risiko sosial ekonomi.

Semangat tersebut diwujudkan melalui prinsip Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan (3M).

Melalui prinsip itu, BPJS Ketenagakerjaan berupaya memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, memperluas cakupan kepesertaan, sekaligus menghadirkan manfaat yang memberikan nilai tambah bagi pekerja dan keluarganya.

Kepala Kantor Wilayah Kalimantan BPJS Ketenagakerjaan, Faizal Rachman, mengatakan Harpelnas menjadi momentum untuk kembali menegaskan komitmen menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan peserta.

“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memastikan bahwa setiap peserta merasakan kehadiran BPJS Ketenagakerjaan, bukan hanya ketika membutuhkan manfaat, tetapi juga melalui pelayanan yang mudah, cepat, dan memberikan rasa aman,” ujar Faizal, dalam keterangan tertulisnya

Perlindungan Tak Berhenti Saat Manfaat Dibayarkan

Menurut Faizal, jaminan sosial ketenagakerjaan memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan kehidupan pekerja dan keluarganya.

Perlindungan tersebut mencakup berbagai risiko yang dapat terjadi selama perjalanan pekerja, mulai dari kecelakaan kerja, kehilangan pekerjaan, memasuki usia pensiun, hingga risiko meninggal dunia.

Namun, menurutnya, perlindungan tidak seharusnya berhenti ketika manfaat telah diberikan.

BPJS Ketenagakerjaan juga mendorong agar penerima manfaat memiliki kesempatan untuk kembali produktif dan mandiri secara ekonomi.

Salah satunya melalui program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat (PEKA) yang memberikan pendampingan serta penguatan kapasitas kepada penerima manfaat.

“Perlindungan tidak berhenti pada saat manfaat diberikan. Kami ingin memastikan bahwa setelah menghadapi risiko, pekerja maupun keluarganya memiliki kesempatan untuk bangkit dan kembali berdaya. Inilah semangat Value Beyond Protection yang terus kami dorong,” tambah Faizal.

Pekerja Informal Masih Jadi Perhatian

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Balikpapan juga memperkuat interaksi dengan peserta melalui berbagai aktivitas pelayanan dan engagement.

Kegiatan tersebut menjadi ruang bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk membangun hubungan yang lebih dekat sekaligus mendengar kebutuhan dan pengalaman peserta secara langsung.

Faizal menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan beriringan dengan perluasan perlindungan.

Sebab, masih banyak pekerja yang menghadapi berbagai risiko dalam aktivitas sehari-hari tetapi belum terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan, khususnya pekerja sektor informal.

“Ke depan, kami akan terus memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak untuk memperluas perlindungan. Harapannya, semakin banyak pekerja di Kalimantan yang terlindungi dan semakin banyak keluarga pekerja yang merasakan manfaat nyata dari jaminan sosial ketenagakerjaan,” jelasnya.

Melalui Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan menegaskan bahwa keberadaan jaminan sosial bukan hanya soal pelayanan ketika risiko terjadi.

Lebih jauh, perlindungan diarahkan agar pekerja dan keluarganya memiliki kemampuan untuk bangkit, kembali produktif, dan mencapai kemandirian ekonomi.

“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada BPJS Ketenagakerjaan. Kami akan terus berjalan bersama pekerja, memberikan pelayanan terbaik, memperluas perlindungan, dan menghadirkan manfaat yang lebih bermakna bagi pekerja serta keluarganya,” tutup Faizal.

Editor : Abraham Johan