Disdukcapil Balikpapan Perkuat Pelayanan Terpadu, Manfaatkan Teknologi

BALIKPAPAN,Inibalikpapan.com — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan terus melakukan pembenahan layanan administrasi kependudukan dengan menitikberatkan pada keterlibatan masyarakat serta optimalisasi teknologi informasi. 

Upaya ini dilakukan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi.

Sekretaris Disdukcapil Balikpapan, Ardiawan Nugraha Putra, menyampaikan bahwa pihaknya активно menjaring aspirasi masyarakat sebagai bagian dari evaluasi dan penguatan sistem pelayanan.

“Kami ingin memastikan bahwa layanan yang diberikan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat, bukan sekadar formalitas. Karena itu, partisipasi publik menjadi sangat penting,” ujarnya, Kamis (23/4/2026).

Menurut Ardiawan, salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah pengembangan sentra pelayanan terpadu yang mulai dioptimalkan sejak beberapa waktu terakhir. Melalui sistem ini, berbagai layanan administrasi kependudukan dapat diakses secara lebih efisien, termasuk pencatatan kelahiran, kematian, hingga perkawinan, termasuk yang terjadi di luar negeri.

Ia menegaskan, perubahan yang dilakukan bukan berupa penambahan aturan baru, melainkan penyempurnaan mekanisme, termasuk penambahan formulir untuk memperjelas alur pelayanan. 

“Penambahan formulir ini bukan untuk mempersulit, tetapi justru mempermudah dan memberikan kepastian administrasi, terutama untuk kasus-kasus yang sebelumnya belum diatur secara rinci,” jelasnya.

Butuh Pembaruan Data

Disdukcapil juga memperkuat kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan, seperti RT, perangkat daerah, rumah sakit, hingga pengadilan agama. Integrasi ini memungkinkan pembaruan data kependudukan dilakukan secara otomatis dan real-time. Misalnya, perubahan status perkawinan setelah putusan pengadilan atau pencatatan kematian yang langsung terhubung dengan layanan pemakaman.

“Dengan integrasi ini, masyarakat tidak perlu lagi mengurus secara berulang. Begitu ada perubahan data, sistem kami akan langsung memperbarui secara otomatis. Ini bagian dari komitmen kami menghadirkan pelayanan yang cepat dan responsif,” tambah Ardiawan.

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, Disdukcapil Balikpapan juga mendorong digitalisasi layanan agar dapat menjangkau lebih banyak masyarakat. Langkah ini dinilai penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus menjawab tantangan era digital.

Ke depan, Disdukcapil berkomitmen untuk terus melakukan inovasi berbasis kebutuhan masyarakat. Evaluasi berkala akan terus dilakukan guna memastikan setiap kebijakan dan sistem yang diterapkan benar-benar memberikan manfaat nyata bagi warga Balikpapan.(***/Adv Diskominfo Balikpapan).