Kabut Asap Kepung Kalimantan, Telkomsel Bagikan Masker dan Pangkas Jam Operasional GraPARI

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – Kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan membuat Telkomsel mengambil langkah penyesuaian layanan. Selain membagikan masker kepada pelanggan, perusahaan telekomunikasi itu memasang air purifier di ruang pelayanan dan mengurangi sementara jam operasional GraPARI di lokasi terdampak.

Langkah tersebut dilakukan bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 yang mengusung tema “Sepenuh Hati, Memahami”.

Telkomsel Regional Kalimantan menyebut penyesuaian dilakukan untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan maupun petugas di tengah kondisi udara yang terdampak kabut asap.

Sebelumnya, Telkomsel juga membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.

Jam Layanan GraPARI Dipangkas

Di lokasi yang terdampak kabut asap, jam operasional GraPARI untuk sementara disesuaikan menjadi Senin-Jumat pukul 08.00-15.00 dan Sabtu pukul 08.00-12.00 waktu setempat.

Penyesuaian tersebut berlaku hingga ada pemberitahuan lebih lanjut.

Meski jam pelayanan tatap muka dibatasi, pelanggan tetap dapat mengakses layanan Telkomsel melalui sejumlah kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika, serta Call Center 188.

General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan Eureka Meliala mengatakan, kondisi tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan, termasuk ketika menghadapi situasi yang berdampak terhadap kenyamanan dan kesehatan.

“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan,” kata Eureka, dalam keterangan tertulisnya.

Menurutnya, semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya diterapkan saat Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi komitmen dalam pelayanan sehari-hari.

Pelanggan Minta Layanan Terus Ditingkatkan

Salah satu pelanggan Telkomsel di Balikpapan, Diding Ahmad Royani, mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 15 tahun.

Ia mengapresiasi kualitas jaringan yang selama ini diterimanya.

“Selama menggunakan Telkomsel, saya merasakan sinyal yang bagus dan jaringan yang cepat. Harapannya, layanan dan produk Telkomsel terus ditingkatkan,” ujarnya.

Selain memberikan perhatian terhadap kondisi kabut asap, Telkomsel tetap menjalankan berbagai program dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.

Salah satunya program Pasang IndiHome Sehari Jadi di GraPARI Balikpapan yang berlangsung pada 4-6 September 2026.

Telkomsel juga menawarkan sejumlah promo IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, serta program penukaran Telkomsel Poin. Program dan ketersediaannya dapat berbeda di setiap lokasi sesuai syarat dan ketentuan.

Telkomsel menyatakan layanan pelanggan tetap menjadi perhatian melalui jaringan 465 GraPARI di seluruh Indonesia.

Di tengah kabut asap yang masih menjadi persoalan di sejumlah wilayah Kalimantan, penyesuaian jam layanan dan penyediaan fasilitas pendukung tersebut menjadi upaya perusahaan menjaga pelayanan sekaligus mengurangi risiko paparan asap bagi pelanggan dan petugas.

Editor : Abraham Johan